Quelle stratégie de communication pour les clubs sportifs après la crise ? Une application à un club professionnel
Abstract
Le secteur du sport professionnel, et en particulier les clubs
sportifs, a été fortement touché par la crise sanitaire du Covid-19. En
effet, les mesures de confinement et les restrictions ont conduit à
l'annulation de nombreux événements sportifs, à la suspension de
compétitions et à la fermeture de structures accueillant les différents
publics. Dans ce contexte, la communication a été un enjeu majeur pour
maintenir le lien avec les supporters et les partenaires, ainsi que pour
trouver des solutions innovantes afin de surmonter cette période. Cette
recherche s’intéresse à la thématique de la communication autour d’un
événement sportif et soulève la problématique suivante : comment la
crise a-t-elle impacté la stratégie de communication ? Plus précisément,
comment se sont adaptés les clubs sportifs aux “spectacles sans
spectateurs” ? Pour répondre à ces questionnements, une étude qualitative
a été menée auprès d'un club sportif professionnel (neuf titres de
champion de France). Les résultats obtenus ont permis de mettre en
lumière : un renforcement du digital (outils de communication, réseaux
sociaux, billetterie), une communication permettant une relation de
proximité à travers une mise en avant des joueurs et leurs histoires
(récits, inside, histoires inspirantes et personnelles) ainsi que des
supporters (échanges directs par visio avec les joueurs, invitations en
plateau télévisé pour échanger autour de leur sport) et enfin une
communication engageante auprès de la communauté (création du
contenu engageant pour les fans, ton empathique). Cette recherche
souligne l’importance pour les organisations sportives d'adapter leur
stratégie de communication en tenant compte des besoins de leurs
publics.
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